Relipos  Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng ( CRM) tốt nhất

 
  • Relipos CRM : là phân hệ mở rộng của phần mềm quản lý toàn diện Relipos, kết hợp với các module khác phần mềm quản lý nhà hàng, phần mềm quản lý karaoke, Cafe ... để tạo thành một một giải pháp quản lý toàn diện nhất. đồng bộ tất cả các bộ phận trong hệ thống
  • Phân hệ CRM đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ quản lý mà phần mềm CRM cần có, kết hợp module bán hàng tự động từ lịch sử giao dịch, tự động giảm giá, tự động tích điểm (VIP), giảm công việc của phòng marketting và nhân viên bán hàng.
  • hệ thống hoàn toàn tự động nên giảm thất thoát, chánh gian lận của nhân viên bán hàng
  • Xây dựng trên mô hình clound data tập trung tại máy chủ của hệ thống (không phải máy chủ của Relipos) nên nhà cung cấp không thể lấy và khai thác dữ liệu

Thông tin khách hàng được lưu trữ đầy đủ, chi tiết và có hệ thống

  • Thông tin cần thiết về khách hàng đều được lưu trữ, chẳng hạn như: tên doanh nghiệp, địa chỉ, email, điện thoại và danh sách những người cần liên hệ: họ tên, chức vụ, điện thoại, email.
  • Hệ thống khách hàng được tổ chức theo thư mục, có hệ thống như Khách lẻ, khách sỉ, khách VIP ...
  • Các thông tin chuyên sâu khác cũng có thể được lưu trữ trên hệ thống CRM
  • Như lĩnh vực hoạt động của khách hàng, doanh số hàng năm, số lượng nhân viên, và nhiều đặc điểm khác.
  • Tìm kiếm phân tích thông tin khách hàng đa chiều, dễ dàng truy xuất như tìm những khách hàng có doanh thu cao nhất, có ngày sinh nhật, ngày cưới, ngày lập công ty trong tháng
  • Thông phân tích lịch sử của một khách hàng cụ thể dễ dàng, phân tích sở thích của từng khách hàng, thích mua, ăn mặt hàng nào nhất
  • Thu thập thông tin phản hổi của khách nhanh nhất, ý kiến về phong cách phục vụ, cách trang trí món ăn...
Thông tin khách hàng được lưu trữ đầy đủ, chi tiết và có hệ thống
Quản lý chính sách giảm giá

Quản lý chính sách giảm giá

  • Phòng marketting hoặc kế toán sẽ cài đặt trước chính sách áp dụng tự động
  • Cài đặt lịch trình giảm giá từ ngày đến ngày, từ giờ đến giờ (giờ vàng)
  • Cài đặt giảm giá đa chiều giảm giá theo tổng phiếu, theo nhóm khách, theo từng khách, theo nhóm mặt hàng hoặc theo mặt hàng nhất định
  • Cho phép giảm giá theo tiền hoặc theo phần trăm
  • Phần mềm sẽ tự động tìm chính sách giảm phù hợp áp dụng vào phiếu mà nhân viên bán hàng không phải thao tác gì( giảm thất thoát)
  • Cho phép áp dụng nhiều chính sách cho 1 bill nếu chính sách phù hợp
  • Phân tích thông kê hiệu quả của chính sách giảm giá, đưa ra cách nhìn tổng quan chính sách nào hiệu quả nhất để điều chỉnh kịp thời

Quản lý thẻ Thành viên (VIP)

  • Quản lý thẻ thành viên bằng thẻ từ hoặc thẻ chip, kết nối với đầu đọc thẻ tự động
  • Cài đặt nhiều cấp độ giảm giá cho từng loại thẻ Member (giảm 5%), VIP(giảm 10%), Gold (giảm 15%)...
  • Hỗ trợ giảm giá theo ngày Sinh, ngày bất kỳ trong tháng, theo tuần sinh nhật, tháng sinh nhật (có thể giảm giá X2, X3 cho những ngày đặc biệt này)
  • Cài đặt quy định số tiền doanh thu quy về điểm tự động nâng hạng khi thẻ đạt được mốc quy định
  • Ghi nhận chi tiết khách hàng sử dụng dịch vụ tại chi nhánh nào, vào ngày nào, lên hạng ngày nào
  • Tự động xuống hạng những khách hàng không thoả điều kiện doanh thu trong 1 năm, hoặc 6 tháng như : đối với thẻ Gold doanh thu 1 năm
  • Phát hành thẻ cho phép bán hoặc tặng cho khách hàng, Phát hành ngay tại phân hệ của thu ngân
  • kết hợp với tính năng SMS, Email Maketting để thông báo lên hạng xuống hạng hoặc sắp lên hạng
  • Cho phép đổi thẻ khi khách được nâng hạng, hoặc thẻ của khách bị hư hỏng
  • Sử dụng số điện thoại hoặc Email khi khách quyên mang thẻ nhưng chỉ tích điểm hoặc vừa tích điểm vừa giảm giá (tuỳ chọn)
  • Ghi nhận lịch sử giao dịch chi tiết, lịch sử mặt hàng khách sử dụng
  • Hệ thống mở cổng cho phép Website kết nối để khách có thể check điểm
Quản lý thẻ Thành viên (VIP)
Quản lý thẻ Recoin

Quản lý thẻ Recoin

  • Recoin là 1 loại thẻ có thể nạp tiền trực tiếp vào thẻ này và sử dụng thì trừ dần
  • Recoin là 1 loại thẻ có thể nạp tiền trực tiếp vào thẻ này và sử dụng thì trừ dần
  • Với loại thẻ này sử dụng nạp tiền thì sẽ thu được tiền mặt trước và khách sử dụng sau
  • Sử dụng với mục đích tích tiền thì giảm giá cho khách theo cấp độ nhưng sẽ giảm cho lần quay lại kế tiếp
  • Quy định mức nạp tiền ví dụ : khách mua 1 triệu và trong tài khoản sẽ được 1 triệu 500K
  • Phân cấp theo nhiều cấp độ Thẻ thành viên( tích 5%), Tiềm năng(10%)
  • Tự động nâng hàng khi khách tích đủ doanh thu từ "Thành viên" -> lên "Tiềm năng"
  • Số điểm được thay thế tiền mặt khi sử dụng dịch vụ, vào lần sử dụng kế tiếp
  • Hệ thống cho phép nâng hàng Từ Recoin qua thẻ VIP ( giảm giá trự tiếp)
  • kết hợp với tính năng SMS, Email Maketting để thông báo lên hạng, sắp lên hạng
  • Ghi nhận chi tiết giao dịch tích tiền nạp tiền hoặc sử dụng tiền vào ngày giờ và chi nhánh
  • Khách không được phép sử dụng nhiều hơn số tiền trong thẻ của khách

Quản lý thẻ sản phẩm (Product Card)

  • Là loại thẻ phát hành cho khách (bán hoặc tặng) với số lượng sản phẩm được quy định sẵn
  • Khi khách tời sử dụng dịch vụ (mua hàng, ăn uống, dịch vụ Massager...) thì có thể lấy ra sử dụng không tính tiền, tới khi nào hết số lượng thì ngưng sử dụng
  • Phát hành theo nhiều loại theo nhiều sản phẩm khác nhau, mỗi lần lấy được bao nhiêu loại, bao nhiêu số lượng tuỳ cấu hình
  • Sản phẩm này giá 0 đồng và được lưu trữ trên Bill tính tiền và trừ kho như mặt hàng bình thường
  • Cho phép khách mua thêm số lượng theo giá tiền định sãn
  • Phân hệ này đáp ứng cho mô hình Spa (Mua lần dịch vụ chăm sóc), Nhà hàng Buffet( Số buffet), Bia Club (Thẻ Bia) ...
  • Ưu điểm: khách mua thẻ trước và sử dụng dịch vụ sau Nên thu hut được tài chính để phục vụ kinh doanh
Quản lý thẻ sản phẩm (Product Card)
Quản lý Voucher

Quản lý Voucher

  • Cài đặt nhiều loại Voucher theo nhiều mệnh giá 100K, 200K, 300K ..
  • Voucher chỉ được sử dụng tại chi nhánh cài đặt
  • Voucher sẽ được phát hành và sử dụng theo từng số serial và chỉ được sử dụng 1 lần duy nhất
  • Ghi nhận lịch sử chi tiết Bill tính tiền nào sử dụng Voucher và tại chi nhánh nào
  • Giá trị sử dụng và giá trị xuất hoá đơn khác nhau
  • Hỗ trợ Voucher được phát hành qua 1 đối tác khác như Hotdeal, cùng mua ...
  • không trả lại tiền khi khách sử dụng giá trị nhỏ hơn Voucher

Quản lý Coupon

  • Cài đặt nhiều loại Coupon theo nhiều giá trị giảm giá khác nhau
  • Coupon chỉ được sử dụng tại chi nhánh cài đặt
  • Coupon sẽ được phát hành và sử dụng theo từng số serial và chỉ được sử dụng 1 lần duy nhất
  • Ghi nhận lịch sử chi tiết Bill tính tiền nào sử dụng Coupon và tại chi nhánh nào
Quản lý Coupon
Quản lý Email Marketting

Quản lý Email Marketting

  • Kết hợp với hệ thống thông tin khách hàng, hệ thống thẻ VIP, thẻ Recoin để áp dụng gửi Email
  • Thông báo sinh nhật: trước 7 ngày sinh nhật khách hàng hệ thống gửi Email thông báo các chương trình áp dụng vào ngày sinh để khách biết
  • Chúc mừng sinh nhật: vào ngày sinh nhật hệ thống tự động gửi Email, với nội dung tự cài đặt
  • Thông báo kích hoạt thẻ : ngay khi phát hành thẻ cho khách hệ thống tự động gửi Email thông báo kích hoạt thẻ cho khách
  • Cám ơn sử dụng dịch vụ: ngay khi khách tính tiền hệ thống gửi Email tri ân khách đã sử dụng dịch vụ
  • Thông báo sắp lên hạng : với thẻ VIP, Recoin khách tích điểm gần được hạng cao hơn hệ thống sẽ tự động gửi Email để khách biết còn bao nhiêu điểm thì được lên hạng
  • Thông báo nâng thẻ VIP: khi khách tích đủ điểm để nâng hàng thì hệ thống tự gửi Email thông báo cho khách biết được nâng hạng
  • Thông báo sắp hết hạn: với quy định tại hệ thống nếu thẻ không đủ điều kiện trụ hạng thì hệ thống sẽ thông báo cho khách biết
  • ngoài ra hệ thống còn "Chiến dịch Marketting" đây là chiến dịch mà phòng marketting chủ động tạo và gửi cho khách hàng của hệ thống hoặc ngoài hệ thống, đáp ứng cho nhu cầu chính sách ưu đãi mới, khai trương cửa hàng, nhà hàng .. mới
  • kết hợp với hệ thống Amazon để tăng độ tin tường của Email và được đưa vào Inbox cao hơn và không bị báo Spam

Quản lý SMS Marketting

  • Relipos liên kết với nhà mạng công ty cung cấp tổng đài tin nhắn để gửi tin nhắn thương hiệu
  • Kết hợp với hệ thống thông tin khách hàng, hệ thống thẻ VIP, thẻ Recoin để áp dụng gửi SMS
  • Thông báo sinh nhật: trước 7 ngày sinh nhật khách hàng hệ thống gửi SMS thông báo các chương trình áp dụng vào ngày sinh để khách biết
  • Chúc mừng sinh nhật: vào ngày sinh nhật hệ thống tự động gửi SMS, với nội dung tự cài đặt
  • Thông báo kích hoạt thẻ : ngay khi phát hành thẻ cho khách hệ thống tự động gửi SMS thông báo kích hoạt thẻ cho khách
  • Cám ơn sử dụng dịch vụ: ngay khi khách tính tiền hệ thống gửi SMS tri ân khách đã sử dụng dịch vụ
  • Thông báo sắp lên hạng : với thẻ VIP, Recoin khách tích điểm gần được hạng cao hơn hệ thống sẽ tự động gửi SMS để khách biết còn bao nhiêu điểm thì được lên hạng
  • Thông báo nâng thẻ VIP: khi khách tích đủ điểm để nâng hàng thì hệ thống tự gửi SMS thông báo cho khách biết được nâng hạng
  • Thông báo sắp hết hạn: với quy định tại hệ thống nếu thẻ không đủ điều kiện trụ hạng thì hệ thống sẽ thông báo cho khách biết
  • ngoài ra hệ thống còn "Chiến dịch Marketting" đây là chiến dịch mà phòng marketting chủ động tạo và gửi cho khách hàng của hệ thống hoặc ngoài hệ thống, đáp ứng cho nhu cầu chính sách ưu đãi mới, khai trương cửa hàng, nhà hàng .. mới
Phân hệ dành cho quản lý / Chủ nhà hàng

 


Lời ngỏ

Ở trên chung tôi chỉ liệt kê một số tính năng quan trọng mà một nhà hàng hoạt động cần phải có, ngoài ra còn rất nhiều tính năng quản lý chi tiết mà chúng tôi không liệt kê ở trên quý khách có thể liên hệ trực tiếp chúng tôi sẽ tư vấn tận tình và hoàn toàn miễn phí

Kinh nghiệm : Nếu Quý khách hàng đã từng sử dụng 2,3 phần mềm POS được cung cấp tại việt nam hoặc POS được du nhập từ nước ngoài mà vẫn chưa quản lý được hệ thống của mình hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi cam kết sẽ làm hài lòng Quý khách

Hệ thống mở: Hệ thống Relipos là sản phẩm trí tuệ của những thành viên công ty hợp nhất và được phát triển tại Việt Nam, Chúng tôi bảo đảm sẽ phát triển tính năng theo yêu cầu khi quý khách có nhu cầu

Cam kết : Chúng tôi cam kết những tính năng chúng tôi đưa ra là những tính năng tốt nhất và ổn định nhất, và cam kết làm hài lòng quý khách khi sử dụng dịch vụ

Xem thêm : Phần mềm quản lý nhà hàng, Phần mềm quản lý Quán cafe, Phần mềm quản lý Quán Bar, Phần mềm quản lý Quán Karaoke, Phần mềm quản lý Spa, Phần mềm quản lý siêu thị